Domanda:
Cancellazione volo? Sarà vero? Che succede?
Eros C
2018-05-12 11:33:20 UTC
Mercoledì dovrei partire per il Senegal. Volo prenotato direttamente con la compagnia TAP di bandiera portoghese. Tutto Ok. Ieri arriva una mail dalla compagnia che dice che la prima tratta del ritorno (fra 10 giorni) è stata cancellata. Panico. Dice inoltre di contattarli se non ricevo altre comunicazioni in 48 ore. Provo a chiamarli anche subito... Ma il call center ha attese infinite... Mi sorgono dei dubbi... Appena entro nella loro web site appare un pop-up che segnala la circolazione di mail fraudolenti...inoltre il sistema mi da il volo come "confermato" e permette di scegliere il posto... Sarà una bufala??? Vero è che se faccio una ricerca non mi da più il volo disponibile... Che fare? Che succederà? Se così fosse me lo troveranno un volo alternativo??? Mi seccherebbe molto rinunciare al viaggio.
Tre risposte:
Pintupi
2018-05-12 12:12:37 UTC
Se la mail ti è arrivata dalla compagnia non è una bufala: controlla sempre l'indirizzo dal quale ti è arrivata la mail, è il sistema migliore per vedere se lo può essere. Le mail fasulle arrivano sempre da indirizzi strani che non hanno nulla a che fare con la compagnia. In ogni caso, se fosse stato un virus o una mail trappola per sfilarti dei soldi ti avrebbero sempre invitato a cliccare su qualche link. Se non c'è nulla di tutto questo vuol dire che la mail è corretta.

Loro hanno sempre l'obbligo, in caso di annullamento volo, di proporti una soluzione alternativa o il rimborso, quindi in genere ti ricontattano sempre. Nella maggior parte dei casi, per voli annullati hanno pronta l'alternativa, a meno che non venga annullato per gravi motivi tipo sommosse guerre o cose del genere. Controlla anche i numeri non verdi della compagnia, io in genere con i numeri a pagamento non ho mai attese infinite, neppure con Alitalia. Sono lunghe solo con i low cost
Stefano
2018-05-12 12:25:20 UTC
devi continuare a telefonare
Umpalumpa
2018-05-12 11:39:22 UTC
Può essere una bufala.


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